Mise à jour de la politique de confidentialité: 11.07.24
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://leschevaliersduzen.ch (le « Site »), que vous y effectuez un achat ou une prise de rendez-vous en ligne.
INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat ou une prise de rendez-vous par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la livraison » pour un achat et par l’appellation « Confirmer la réservation » lors de la prise de rendez-vous en ligne.
Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil, aux Informations sur la livraison ou la confirmation de réservation.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande ou sur la confirmation de réservation que nous recueillons pour traiter toute demande de rendez-vous ou commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la demande de rendez-vous ou commande pour :
communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Stripe et WooCommerce pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Stripe, veuillez consulter la page suivante : https://stripe.com/fr/privacy – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par WooCommerce, veuillez consulter la page suivante : https://woocommerce.com/fr/privacy-policy/. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour la prise de rendez-vous en ligne, nous utilisons Tidycal – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Tidycal, veuillez consulter la page suivante : https://tidycal.com/privacy-policy.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous prenez rendez-vous ou passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
DROIT À L’INFORMATION, AU BLOCAGE OU À L’EFFACEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous avez le droit d’obtenir gratuitement et en tout temps, des informations sur les données personnelles dont nous disposons à votre sujet. Vous pouvez nous demander de les transférer, de les modifier ou de les supprimer. Ces données seront alors effacées (sauf obligation légale de conservation de notre part) ou bloquées (elles seront alors conservées mais plus traitées jusqu’à la fin d’obligation de conservation).
Vos demandes peuvent être faites à l’aide de notre formulaire de contact ou par e-mail à info@leschevaliersduzen.ch. Dans tous les cas, une vérification de votre identité sera effectuée afin de vous prémunir de l’intervention d’un tiers.
CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@leschevaliersduzen.ch, ou par courrier à l’adresse suivante :
Les Chevaliers du Zen, Vers chez Patthey 15b, 1420 Fiez, Vaud, Suisse
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