Dernière mise à jour : 28.12.24
Chez les Chevaliers du Zen, nous croyons en des soins basés sur la confiance, la sécurité et la bienveillance. Cette charte définit nos engagements ainsi que vos responsabilités en tant que patient pour garantir une expérience harmonieuse et respectueuse.
Notre Charte de Confiance
1. RESPECT DE LA DIGNITÉ ET DE LA PUDEUR
Nous nous engageons à traiter chaque patient avec dignité, respect et courtoisie. Nous garantissons un cadre favorisant la relaxation et le confort tout en veillant au respect de la pudeur. Tout comportement inapproprié, verbal ou physique, est strictement interdit.
2. RESPECT DE L’HYGIÈNE
L’hygiène est essentielle pour assurer la sécurité et le bien-être de tous. Les praticiens appliquent des normes strictes d’hygiène et attendent des patients qu’ils se présentent propres et soignés. Il est recommandé de prendre une douche avant la séance.
3. PONCTUALITÉ ET RESPECT DES RENDEZ-VOUS
Les patients doivent respecter l’heure convenue pour leur rendez-vous afin d’assurer une séance complète. Tout retard réduira la durée du traitement. Les rendez-vous manqués ou non annulés au moins 24 heures à l’avance seront facturés dans leur intégralité.
4. NEUTRALITÉ ET PROFESSIONNALISME
Nous attendons de nos patients une attitude respectueuse et professionnelle. La relation entre praticiens et patients est strictement thérapeutique et ne doit inclure aucun élément de nature sensuelle, érotique ou sexuelle. Toute remarque ou comportement déplacé entraînera l’arrêt immédiat de la séance.
5. CONFIDENTIALITÉ ET RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
Nous respectons la confidentialité absolue des informations personnelles et médicales de nos patients. Toutes les informations partagées pendant les séances de massage et de réflexologie plantaire sont traitées de manière strictement confidentielle et ne seront jamais divulguées sans consentement explicite.
6. CONSULTATION MÉDICALE, RESPONSABILITÉ ET CONTRE-INDICATIONS
Nos prestations sont conçues pour favoriser la détente et le bien-être général, mais elles ne remplacent en aucun cas une consultation médicale. Les soins ne seront pas prodigués en cas de contre-indications absolues (mentionnées lors de la prise de rendez-vous) ou de doutes sur la condition physique et/ou mentale du patient. En cas de doute sur votre état de santé, nous vous recommandons de consulter un médecin avant de prendre rendez-vous. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’informations médicales non communiquées.
7. TOLÉRANCE ZÉRO POUR LES COMPORTEMENTS INAPPROPRIÉS
Tout comportement inapproprié, abusif ou coercitif de nature sexuelle, verbale ou physique, est strictement interdit.
En cas de non-respect, la séance sera immédiatement interrompue, et des mesures appropriées pourront être prises, y compris un signalement aux autorités compétentes.
8. MISES À JOUR ET MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier ce document à tout moment afin de refléter des évolutions légales, organisationnelles ou techniques. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuels changements.
9. ACCEPTATION DE LA CHARTE
En prenant rendez-vous, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre engagement à respecter cette charte.
10. CONTACT
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : info@leschevaliersduzen.ch
- Par courrier : Les Chevaliers du Zen, Vers-chez-Patthey 15b, 1420 Fiez, Vaud, Suisse.
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