Dernière mise à jour : 28.12.24

1. Conditions générales de retour

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Critères d’éligibilité :

  • Article inutilisé et en parfait état
  • Emballage d’origine conservé
  • Preuve d’achat obligatoire

Articles non retournables :

  • Produits périssables
  • Produits de soins ouverts
  • Produits dangereux
  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables

2. Procédure de retour

  1. Contactez-nous : info@leschevaliersduzen.ch
  2. Préparez l’article avec preuve d’achat
  3. Envoyez à : Les Chevaliers du Zen, Fiez, Suisse

Frais :

  • Frais de retour à votre charge
  • Frais initiaux non remboursés
  • Suivi recommandé dès 75 CHF

3. Remboursements

  • Notification par e-mail après inspection
  • Délai : 7 à 10 jours ouvrables

Sécurité :

  • Paiements sécurisés via Stripe / WooCommerce
  • Données bancaires non stockées

4. Articles en promotion

Les articles soldés ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Uniquement pour articles défectueux ou endommagés.

6. Responsabilité

  • Pas de garantie sans suivi d’envoi
  • Pas responsable des pertes transport
  • Assurance recommandée

7. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.

8. Droit applicable

Droit suisse – juridiction : Vaud.

9. Contact